환불 정책

14日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、傷などがついたり破損してない物に限られます。

返品を開始する場合は、woodart@hasuo.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

〒600-8846
京都府京都市下京区朱雀宝蔵町４４番地協栄ビル２階
京都朱雀スタジオAH-507
蓮尾　知子

返品についてご不明な点がございましたら、woodart@hasuo.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、傷や破損のない物に限られます。購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、woodart@hasuo.jpまでお問い合わせください。

商品に不備があった場合には全額返金いたします。
お客様のご都合にて返品される場合には商品到着１４日以内にて返品配送をお願いいたします。返品にかかります料金につきましてはお客様のご負担になりますのでご了承ください。商品が戻りましたら３日以内にて代金の返金をお客様のお口座に返金いたします。